Política de Privacidade

A Pet Dudis valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes, parceiros e visitantes de nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de navegação quando você realiza cadastros, agenda serviços, entra em contato ou utiliza nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Fornecer e gerenciar os serviços contratados (banho e tosa, hospedagem, passeios, adestramento etc.).
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site.
• Enviar comunicados, promoções e informações relevantes, sempre com a possibilidade de descadastramento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para execução dos serviços (como parceiros de hospedagem ou adestramento) ou quando exigido por lei.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Todos os dados são armazenados em ambiente seguro.

5. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

6. Cookies e Sessão

Utilizamos cookies e sessões de navegação para melhorar a experiência do usuário:

• Carrinho de visitante: usuários não cadastrados podem adicionar produtos ao carrinho. Esses dados são armazenados temporariamente em sessão no navegador e são automaticamente descartados ao encerrar a sessão ou ao expirar o tempo de inatividade. Nenhuma informação pessoal é coletada nesse processo.
• Login persistente: ao realizar login, o sistema pode manter a sessão ativa por até 40 dias por meio de um cookie seguro de autenticação, evitando que o usuário precise fazer login repetidamente. Esse cookie pode ser removido a qualquer momento via logout ou configurações do navegador.
• Cookies de navegação: utilizamos cookies para analisar tráfego e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.

7. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site são processados pelo Mercado Pago, plataforma certificada pelo PCI DSS. Dados de cartão de crédito, Pix e demais informações financeiras são tratados diretamente pelo Mercado Pago e não ficam armazenados em nossos servidores. O compartilhamento dessas informações com o Mercado Pago é necessário para a conclusão do pagamento e está sujeito à Política de Privacidade do Mercado Pago.

8. LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados coletados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

9. Alterações nesta Política

A Pet Dudis pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por requisitos legais. Recomendamos a revisão regular desta página.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Razão Social: Agro Dudu LTDA
• Nome Fantasia: Pet Dudis
• CNPJ: 54.755.966/0001-68
• E-mail: petshop.dudis@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (51) 99911-7979
• Endereço: Rua Dr. Campos Velho, 460, loja 02 – CEP: 80.920-000